よくあるご質問

会員登録について

会員登録は無料ですか?
はい、無料で登録いただけます。
「このメールアドレスは登録済です」と表示されてしまう
すでにSharetterに登録済みのメールアドレスで新規に会員登録することはできません。登録したメールアドレスでログインしてご利用ください。
会員登録の確認メールが届かない
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。ドメイン指定または、アドレスによる指定受信設定、URL付きメールを受信しない設定をされていると、Sharetterからのメールが届かない場合があります。Sharetterからお送りするメールアドレス****@sharetter.comからのメールが受信できる設定になっているかおよび、URL付きメールを受信できる設定になっているかをご確認ください。
SMS認証できない
sharetterを最新の状態にアップデートしてから、再度お試しください。
SMS認証の際、間違えた番号を入力していると認証メッセージが届きません。電話番号をご確認いただき、正しい番号で認証しようとしているのにエラーが表示されるなど認証できない場合は、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。
会員情報を変更したい
アプリ画面右下の「・・・(その他アイコン)」か、「マイシェア」の右上にある鉛筆アイコンをクリックして表示される各種メニューから変更できます。

ご利用について

気持ちよくお取引していただくために
Sharetterは、誰でも簡単にシェアリングを楽しんでいただけるサービスです。顔の見えない相手との取引は、ちょっとした言葉づかいや認識の違いで、予期しないトラブルに発展してしまう恐れもあります。相手の気持ちを思いやり、ルールとマナーを守って気持ちの良いお取引をお願いします。
利用できるクレジットカードは何ですか?
VISA/MASTERカードがご利用いただけます。
安心パックとは何ですか?
安心パックとは体験参加中の予期せぬ事故やケガなどの際に補償金が受け取れるサービスです。詳しくはSharetter安心パックについてをご覧ください。
安心パックを利用するにはどうしたらいいですか?
参加日に家を出発してから、最終日帰宅するまでの思わぬ事故やケガ、トラブルについての問い合わせは以下からお願いいたします。

【死亡・入院・第三者にケガをさせた場合】
三井住友海上の事故受付のフリーダイヤル
0120-258-189
※「シーオス株式会社にて加入している国内旅行保険の事故に関して」とお伝えください。

【参加中に物を壊した場合】
物損専用お問い合わせフォーム

約束の時間に遅れてしまいそう
約束の時刻に間に合わない場合は、ホストに必ずメッセージにてご連絡をお願いいたします。
予約したイベントをキャンセルしたい
「メッセージ」でホストにキャンセルの連絡をお願いします。
キャンセルしたら、料金は戻ってきますか?
ゲストがキャンセル申請を行い、ホストがそれを承認したときに返金されます。キャンセルの可否はホストの裁量ですので、詳しくはホストの方にお尋ねいただきますようお願いいたします。
クレジットカード支払いでエラーになってしまう
有効期限や利用枠を超えていませんか。詳しくはクレジット会社にご確認ください。
禁止されている行為
  • Sharetterで用意された以外の決済方法を促す行為
  • ノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルなど、キャンセルに応じないという記載をすること (プロフィール含む)
  • 検索用キーワードの羅列
  • 外部サイトへ誘導する行為
  • 外部サイトへの取引に誘導する行為
  • 事務局で不適切、不健全と判断したサイトへの誘導
  • 誹謗中傷や脅迫行為
  • 荒らし行為
  • スパム行為
  • 出会いを目的とする行為
  • わいせつな行為
  • 虚偽の情報の記載
  • 著作権の侵害
  • その他違法行為
  • Sharetterで不適切と判断される行為
このような行為を見かけたり、持ちかけられたりした場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。厳正に対処いたします。

ホストの方へ

振込申請
有料のイベントを開催したホストの方には、ゲストの参加料をお振込みいたしますので、お手数ですが振込申請をお願いいたします。申請受付後、月末にお振込みいたします。
(毎月20日までの振込申請に対して、その月末のお振込みとなります)

振込申請は、こちらからお願いいたします。

※振込申請は、お振込み額が217円以上の場合に可能です。申請時の残高に振込手数料216円を差し引いた金額を、申請時にご指定の口座へお振込みいたします。

その他

携帯電話を機種変更した後も使えますか?
新しい携帯電話にSharetterをダウンロードし、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインすれば、引き続きご利用いただけます。ご登録のメールアドレスが分からなくならないようご注意ください。
退会したい
お問い合わせよりご連絡ください。今までご利用のデータはすべて削除されますのでご了承ください。
領収書がほしい
大変申し訳ありませんが、Sharetterは個人間取引であるため領収書を発行することができません。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。